Когда клиентка в декабре хочет кухню к новому году, мы делаем всё возможное, чтобы выполнить это желание

• Светлана, риэлтор
• Тип жилья: вторичное жилье
• общая 65 кв.м., кухня — 14 кв.м.
• Стиль: современный

Каковы были пожелания клиента

У меня была сложная история с заказом дизайн-проекта квартиры. Мне нужна была только расстановка мебели, мы потратили с дизайнерами две недели на отрисовку, но никак не могли договориться о финальной картинке, которая меня бы устроила.

Тогда я стала думать, что можно еще сделать, чтобы приблизить свою цель и встречать новый год в новой квартире.

Как происходил выбор подрядчика

— Я обращалась в разные компании. В одной было ну просто очень дорого, на мой взгляд: я не собиралась экономить на кухне, но это было чересчур. У другой компании расчет стоил кратно дешевле, но пришлось бы ждать свою кухню из-за границы месяца два, а мне хотелось быстрее.

И тут я заметила, что каждый раз, посещая свою новую квартиру, встречаю у нас во дворе жилого комплекса грузовички компании. А на них надпись — «Кухня за 21 день». Эти машины были буквально везде, и меня это удивляло.

В салоне было очень чисто и красиво, как в музее. Выставлены разные образцы мебели, можно походить, посмотреть, все очень эстетично. Меня встретила совершенно невероятная девушка-дизайнер Оксана. Я приехала в салон после непростого рабочего дня и нервных созвонов, настроенная на боевой лад. А Оксана была такая спокойная, подобрала какие-то верные слова, успокоила: «Сейчас мы с вами все сделаем, не волнуйтесь». Мы с ней сразу нашли общий язык, и я расслабилась.

И действительно, мы за один вечер тут же нарисовали проект моей кухни, шаг за шагом, шкаф за шкафом. Я кайфовала от процесса, это был поистине психотерапевтический заказ.

Как шла работа над проектом

— Заказывая кухню, я уже точно знала, какие хочу фасады, какое наполнение, какую цветовую гамму, какую бытовую технику.

Например, все мои знакомые, у которых недавно был ремонт, ставили себе кухни в серой эмали. И я видела, что эмалевые серые фасады — это круто, мне они очень нравились, я тоже хотела такую кухню. Так что при создании проекта мы просто должны были выбрать нужный серый из множества вариантов и оттенков. Получилось отлично, как я и мечтала, мне очень нравится.

У меня довольно большая кухня, и было очень важным разместить не только кухню, но и зону отдыха с диванчиком, тумбой и телевизором.

Я очень люблю готовить завтраки, это моя страсть. Я ответственная по сырникам, оладушкам и омлетам. И мне хотелось, чтобы в новой кухне я могла бы делать завтраки не только вкусными, но и красивыми, с сервировкой и в приятном окружении.

Я понимала, какая техника мне нужна. У меня стоит нестандартная варочная панель «домино» с двумя конфорками. Потому что уже много лет я использую именно такую, и моей небольшой семье этого хватает. При наличии духовки, микроволновки такой «варки» достаточно, и было приятно, что никто не пытался меня переубедить, все мои пожелания учитывались.

Консультант советовала, как лучше сделать, учитывала все коммуникации и трубы, объясняла, какие отступы где сделать. Мы сидели с ней один на один в отдельной комнатке и рисовали, и это было так спокойно и прекрасно! Я с радостью вспоминаю этот опыт. Я как-то сразу ей доверилась, у нас родилось взаимопонимание.

Как соблюдались сроки

Я делала заказ в середине декабря. И конечно, желание «встретить новый год на собственной кухне» оказалось не очень реалистичным. Но ровно после новогодних праздников, перед старым Новым годом, мне привезли и установили кухню. Так что да, про две недели меня не обманули.

Забегая вперед скажу, что мы продолжили работать с дизайнером Оксаной и постепенно меблировали всю квартиру мебелью от компании. Реализация всего проекта целиком заняла около трех месяцев: с середины декабря, когда я впервые переступила порог салона в «Авиапарке», до середины марта, когда нам поставили ванную комнату, и мы начали жить в нашем новом доме.

Какие неожиданности ждали на монтаже

— При сотрудничестве с вашей компанией мне повезло дважды: и с дизайнером, и с бригадой монтажников. Я не преувеличиваю. Я много ремонтов в своей жизни пережила и видела много людей, которые собирают мебель. Но таких классных, спокойных и интеллигентных специалистов по установке и подключению до сих пор не встречала.

Они подходили к вопросу монтажа очень вдумчиво. У меня оказались кривые стены, буквально одна стена шла под уклоном. И эти ребята не просто советовали, что нужно сделать, они это делали: что-то выпиливали, подтачивали, чтобы кухня встала идеально, смотрелась со стороны ровно, а пользоваться ею было удобно.

Когда начали подключать воду, у меня просто вывалился из стены кусок — случилось что-то, что не зависело от сервисной бригады, а возникло по вине застройщика. Они могли бы развернуться, прервать установку. Но нет, они невозмутимо меня успокоили, что-то там покрутили и все сделали идеально. В общем, все прошло отлично, хотя установка была явно непростой.

На монтаже выяснилось, что одна из стенок шкафа не вставала как надо. Надо было менять, а это значит — заказывать и ждать еще дней десять. Но мастера сотворили какую-то магию, на мой взгляд, — и все встало в лучшем виде.

В какой-то момент монтажники пришли ко мне, а в глазах — испуг. Оказалось, есть одна накладка со стороны производителя. У меня была заказана столешница из искусственного камня, из двух частей. И тот кусочек, который был меньше, по оттенку отличался от основного. Снова, по идее, нужно было менять, дозаказывать, ждать. Ребята думали, я начну возмущаться. Но я так хотела новую кухню побыстрее, что сказала: «Ставьте как есть». И просто удивительно: столешницу установили идеально, а за этот недочет мне сделали компенсацию, что-то около 600 рублей, которые я потратила на шкаф в прихожую. То есть, по сути, часть столешницы мне просто подарили.

Еще при транспортировке пострадала стиральная машина, но ребята сами позвонили, все организовали, и стиралку просто заменили: увезли, новую привезли, и все подключили.
Вся установка заняла два дня: 80% установили в первый день и доделали оставшееся во второй. Еще очень приятно, что никого не надо просить убраться за собой. Мастера всю мебель собрали, потом все коробки за собой убрали, пропылесосили: и все, можно жить!

Когда я купила квартиру и начала проектировать долгожданную кухню, я хотела, чтобы она была уютной, шикарной и серой. Я не собиралась экономить, наоборот, я была готова максимально вложиться в этот проект. Мы с сыном проводим много времени на кухне, и я хотела превратить ее в сердце дома, где хочется проводить время.

Наша кухня нравится не только мне, но и моему сыну-подростку. А 15-летним детям угодить непросто! Но когда сын вошел, сел, огляделся по сторонам и сказал «Королевская получилась кухня!», мне стало очень приятно и радостно.

Мебель для всего дома

— Мне настолько понравилось наше взаимодействие с компанией по установке кухни, что я решила и остальную мебель в другие комнаты заказывать только на фабрике. После кухни я заказала шкафы в комнату, в коридор, мебель для ванной, столы и стулья, мебель для моей комнаты и комнаты сына. Сейчас у меня квартира целиком в мебели от компании, и все благодаря совершенно прекрасной Оксане, которая со мной работала. Кстати, после того, как мы с ней нарисовали проект, все общение происходило удаленно, по вайберу. Это было очень удобно, потому что занимало минимум времени, и мне не приходилось никуда ездить.